MyCloud App - Fotos am Samsung S7 nicht sichtbar

Wir haben unsere Fotos auf einer My Cloud EX2 Ultra archiviert.
Mit dem iPhone kann man über die MyCloud-App problemlos auf die Bilder zugreifen und sie öffnen sich dann auch.
Greift man mit einem Samsung S7 über die App zu, sieht man auch die Namen, aber die Bilder öffnen sich nicht. (Inhalt nicht verfügbar.)
Nun habe ich gehört, es könnte auch an einer Einstellung in der Fritzbos 6490 Cable liegen.
Hat jemand einen Tipp?