MyBookLiveDuo

Estimados amigos, buenas tardes desde Chile, actualmente tengo el My Book Live Duo Personal Cloud Storage de 4 Tb, y tengo el problema que en la configuraciòn de ACCESO REMOTO, no puedo arreglar el estado de la conexión, el error que me muestra es el siguiente “No se puede establecer una conexión de acceso remoto. Asegúrese de estar conectado a Internet. (Error 31520)” y no puedo tener acceso a el desde mi Apple TV, aun cuando compre y descargue la app para apple tv Easy MyCloud
No encuentro la forma de solucionarlo, mi notebook utiliza W10 y obviamente desde mi iPhone tampoco tengo acceso, pero lo extraño es que si tengo acceso desde mi notebook por medio del explorador de windows
Alguien podrìa ayudarme con esta configuraciòn, desde ya muchas gracias