My passaport

Foro Español Unidades Externas
1

Hola como estan tengo una unidad de disco duro de de 4 tb la cual dias a tras estaba funcionado de maravilla se estaba poniendo un poco lenta pero nada mas.

de esta un le tengo la factura comprada en best buy en el estadios unidos.

la unidad en el momento no da imagen y no sirve muestro las imágenes de este después de una hora de esta conectado al equipo.

2

Hola,

Segun lo que comentas el disco no tiene acceso.

Has intentado en otro computador u otro cable?

Cuando connectas el disco el computador lo detecta haciendo alguna alarma o sonido se muestra alguna actividad en la pantalla? mira estos pasos

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=15959&lang=ls

Si el disco es detectado puedes hacer en el siguiente enlace hacerle un diagnostico al disco Data Lifeguard Diagnostic para Windows o en Mac puede utilizar primera ayuda en utilidades del disco

https://support.wdc.com/product.aspx?ID=236&lang=ls#WD_downloads

Si el disco pasa el diagnostico entonces debes reformatearlo pero esto borrara todos los datos, mira el siguiente enlace

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=13147&lang=ls

Si el disco esta bajo garantia y tiene la factura entonces abre un caso de soporte en Western Digital para que te ayuden con un reemplazo

Suerte :wink::wink:

3

el problema es que no lo lee y por ende no se deja ver ni hacer nada intente hacer los procesos que me sugiereste y apesar de que lo puedo visualizar no puedo ver el contenido ni borrar lo que tiene no funciono.

y como no me deja entrar al dico no puedo particionarlo

aun estoy en la garantía pues este disco lo compre este año y aun tengo la factura.

de donde lo adquirí

que factibilidad hay para que me lo cambies mejor por un disco de una tera de estado solido ???

4

Mira,

Hasta donde entiendo Western Digital reemplaza bajo garantía por el mismo disco (modelo y capacidad) pero en caso que lo tengan en inventario te van a ofrecer un mas grande o mas rapido.

Deberias abrir un caso técnico con ellos y solicitas el reemplazo explicando que quieres otro disco diferente

https://westerndigital.secure.force.com/ind/?lang=es

Saludos :wink::wink:

5

perfecto mil gracias voy a hacer todo lo posible en abrirlo

6

:+1::+1: