My Cloud se cuelga frecuentemente

Tengo problemas con My Cloud de 4TB se cuelga luego de 12 hs de estar encendido, tengo que apagarlo y encenderlo nuevamente cada vez. Intente actualizar el firmware y me sale el mensaje:
Error al recuperar la información de actualización del firmware: Error interno del servidor. Vuelva a intentar realizar la última operación. Si el error continúa, contacte con la asistencia de WD para obtener ayuda. (370014)