My cloud no me deja hacer copia

Hola,
tengo instalado el programa smartware y al pedirle que me haga copia en el my cloud me pide las credenciales. Hasta ahora nunca me pidió estas credenciales y no se donde buscarlas o como hacer copia sin ellas. Alguien me puede ayudar? Como sistema operativo tengo el windows 10.
Gracias
Dario

WD SmartWare usa los credenciales de las cuentas y permisos internos de tu WD My Cloud. ¿Has cambiado alguna contraseña recientemente o cambiado los permisos de algún recurso compartido?

hola,
no he cambiado ninguna contraseña de hecho wd my cloud no tengo contaseña y mno he tocado ningún recurso compartido.
Gracias