My cloud home sin conexión

[karina]

Cambiamos de router y my cloud dejo de funcionar, debe tener problemas con IP trate de seguir los videos que hay para solucionarlo pero llego a la parte de “puertos” y no esta my cloud y no sé que información colocar para agregarlo.
Me pide
Dirección IP (que lo tengo)
Protocolo TCP o UDP o ambos
Abrir puerto /Rango Externo WAN
Abrir puerto/Rango interno LAN

ayuda por favor

[fpetit]

Cual es exactamente el modelo de MyCloud y que firmware tiene?

[freecoco]

yo tengo un problema similar…la app no puede encontrar al dispositivo…intente resetar…cambiar de router…lo que fuera y nada…tengo un monton de fotos alli…y no se como recuperarlas

[karina]

MyCloud Home y no se donde ver el firmware