MY cloud home offline

[Pietronico]

Salve, da ieri il mio My cloud home è andato offline. Dalla pagina web del router vedo che è online e facendo un ping dell’ indirizzo ip, tutti i pacchetti arrivano. Dall’ app e dal browser sulla pagina my cloud dice che è offline.Quando lo attacco all’alimentazione la luce rimane fissa. Ho provato a resettarlo, ma non riesce. Cosa devo fare? Grazie