My Cloud Home de 6TB esta offline después de actualización, esto al día de hoy 05-oct-2022 .
necesito ayuda !! le he desenchufado y volver a enchufar y no pasa nada, aparece offline.
luz blanca fija, y las luces de red encendida la verde y naranja parpadea de vez en cuando.
-offline en MacBook Pro (MacOS Monterrey 12.6)
-offline en Android, Sansung Note 9 (Android 10)
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Hola! Has recibido respuesta? Me pasa lo mismo desde hace tiempo.
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Hola,
Tengo tatmbien My Cloud Home 6 TB y me pasa lo mismo. Desde hoy (11-Oct-2022), el led destella 2 veces, se para y vuelve a destellar 2 veces y así constinua sin parar y no tengo conexión.
Se da la circunstancia que hoy tenia un aviso de nueva version de WD discover y he pulsado actualizar a la nueva. No se si esta es la razón del problema.
Tambien pido ayuda!!!
Las soluciones que ponen en los links parece que dice que se debe resetear el disco a su estado de fabrica pero esto supone la perdida de todos los datos y no me vale.
HELP PLEASE!!!
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No he obtenido una respuesta decente, me sorprendería mucho obtenerla de una empresa como WD que solo le interesa vender sus productos.
Creo que hay 2 tipos de reset uno que es solo para ajustes y otro que sí borra, pero en la respuesta mencionada el ejecutivo no es capaz de brindar dicha información, es evidente que les cuesta demasiado brindar una buena atención, es la segunda vez que me sucede un problema que me impide acceder a mis datos … juro por dios jamás recomendar un producto de esta marca.
Cómo puedes ver solo un link hacia un reset que no se sabe si es de ajustes o el que borra los datos !! Esta marca representa negligencia por lo que veo
Agradezco realmente vuestros comentarios…investigaré y si encuentro algo os lo comunico…
Muchas gracias.
Greetings,
We have reached out to you via direct message, so we request you kindly check and reply to your DMs so that we can assist you further.
Hola,
Tengo un disco de.6 TB My Cloud Home que desde hace unos días no funciona. La luz del LED se queda intermitente y no tiene conexión.
Tengo que decir que antes de que dejara de funcionar la aplicación WD DISCOVERY me notificó que existía una nueva versión disponible y pulsé actualizar inmediatamente.
Antes de saber que no funcionaba, intenté conectar por USB para comprobar si podía pasar ficheros desde mi PC(Windows 11) pero no reconocía el dispositivo y lo desconecté.
Desde ese momento no es posible establecer conexión con mi unidad de disco My Cloud Home. He comprobado que el Router si le asigna una dirección IP y contesta a los PING desde mi PC pero la luz del led parpadea y la app WD Discovery no lo encuentra en la red.
Tengo muchas fotografías de copias de seguridad de mi Smartphone que solamente están en este disco y no quiero perder. Pensaba que era un sistema seguro…
Existe alguna solución a este problema?
Existe la posibilidad de enchufar este disco directamente a un pc sin utilizar conexión de RED para recuperar estos datos?
Muchas gracias por anticipado.
Jordi Laborda Sanahuja
Missatge de Chris.M via WD Community <notifications@wd.discoursemail.com> del dia dc., 16 de nov. 2022 a les 19:50:
Hello,
We recommend you kindly refer to the following KBA article (My Cloud Home: Blinking White LED During Setup)
Pero la luz blanca no parpadea, eso me paso una vez tiempo atrás.
se actualizo incluso me avisaron por correo que se venia una actualización, y eso es todo, ahora simplemente no tengo acceso al disco, no lo encuentra en la red, la luz blanca queda tal cual como la ultima vez que lo use y funciono (antes de la actualizacion).
Enviado desde Correo para Windows
Hola Chris, no estoy de acuerdo en hacer un -Hard Reset- a mi disco y perder todo lo que tengo. necesito acceder a mi informacion POR FAVOR !! solo dime como hacerlo, lo voy a hacer por mi cuenta, solo dime como montar las particiones si conecto el disco por cable directo a mi computadora, que software debo usar, que sistema operativo debo usar, POR FAVOR AYUDAME, se que con esto pierdo la garantia, pero no voy a borrar mi disco, y estoy 100% seguro que el disco no tiene problemas fisicos ni logicos de funcionamiento, estoy 100% seguro que es esa placa que le montan y el OS de my cloud home, que desde que lo compre tuve que renegar con fallas … AYUDA POR FAVOR, NECESITO MIS ARCHIVOS . Gracias
Hola @puntoycroma has conseguido algo? nos lleva pasando lo mismo desde hace 3-4 días en casa con un MyCloud Home de 4TB y no hacen más que remitirnos a enlaces de hilos sin solución. Mi led parpadea lenta y continuamente y ya no se qué hacer para no perder los datos. Lo siguiente será ir a una tienda de informática que ya nos han dicho que lo pueden recuperar, pero me parece penosa la situación y que WD no responda.
A mi me pasa lo mismo desde hoy que he actualizado. He mandado un correo a soporte técnico. Me gustaría saber si a alguien le han dado solución porque estoy muy preocupado, no quiero perder mis archivos bajo ningún concepto. ¿Se sabe cuál es la solución? Gracias
¿Nadie de WD contesta? Estoy muy cabreado
Hola, ¿has conseguido alguna solución? Estoy con el mismo problema y no encuentro salida. Todo esto me parece indignante. Si encuentras alguna solución me gustaría saberla, gracias.
