My cloud home App aparece offline (desconectado)


#1

Hola a todos.
Quisiera hacer una consulta.
Estoy intentando acceder a mi cuenta de my cloud. Coloco usuario,y contraseña, y luego ingresa sin problemas. El tema está en que tanto por la página web como en la aplicación de escritorio y aplicación android me dice que el almacenamiento o el acceso está “Desconectado”. He visto la ayuda al respecto en el soporte pero no hubo solución. La pc y el acceso desde el móvil utilizan redes distintas para conectarse a internet por lo cual desconozco cual puede ser el problema.

Alguna ayuda posible?
Muchas gracias!
Andrés


#2

Hola Andresuy,

Tuve el mismo problema hace un par de meses y lo que me ayudo era lo siguiente:

Elimine y he vuelto a instalar la aplicación de escritorio y de mi móvil. Hable con el soporte técnico y me han indicado estos enlaces sobre el tema, a lo mejor te servirán.



#3

hola. Desde la ultma actualizacion, hace unos 10 dias…no puedo entrar…Aveces sucede que si, pero cuando ingreso en la busqueda del archivo que quiero ver, se cuelga y pasa a Offline…Relamente deja muchisimo que desear este producto. nunca mas comprare algo similar ni recomendare a nadie este falso Nas.


#4

Evidentemente fue la actualizacion pues fue el punto de inflexión donde comenzó a fallar. NO antes.