My Cloud EX2 wird nicht mehr gefunden!


#1

Hallo zusammen,

habe mich hier im Forum bisschen eingelesen, jedoch nicht die passende Antwort gefunden.

Vorweg muss ich sagen, dass ich in Sachen Netzwerk nicht so der Profi bin… :slight_smile:

Ich habe folgendes Problem:
Ich habe eine MyCloud EX2 und hatte diese bislang mit einer festen IP in mein Netzwerk eingebunden und hatte problemlosen Zugriff auf die MyCloud. Auch über das Handy von außen…
Nun musste ich leider auf einen anderen Router (Unitymedia --> ConnectBox --> furchtbar!!) umsteigen.

Nach dem Umstieg kann ich die MyCloud nun nicht mehr im Netzwerk finden. Weder sehe ich sie im Router als verbundenes Gerät, noch über die DesktopApp… Auch wenn ich die MyCloud direkt an meinen Laptop hänge, habe ich keinen Zugriff bzw. ich habe keine Ahnung unter welchen IP ich die MyCloud erreichen soll?!

Was kann ich nun tun?!

Hat jemand eine Idee wie ich hier weiter vorgehen kann?!

Bin für jeden Tipp dankbar.

Vielen Dank vorab!

Grüße
MK1085


#2

Hallo, :slight_smile:

Wenn die My Cloud in Ihrem Router nicht sichtbar ist, erhält die Cloud keine IP-Adresse von Ihrem neuen Router.

Ich würde vorschlagen, dass Sie ein anderes LAN-Kabel und einen anderen Port an Ihrem neuen Router verwenden und prüfen, ob der Router das My Cloud-Gerät erkennt.

Es sollte in Ihrem neuen Router unter “LAN-Geräte” sichtbar sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie einen Reset von 40 Sekunden durchführen, um die Einstellungen Ihres My Cloud-Geräts zurückzusetzen.