My Cloud Ex2 Ultra no funciona led azul parpadeando constantemente ayuda

Buenos dias comunidad queria pedirle su apoyo.

el dia 27 de octubre me salió la nueva actualización del OS 5 me decidí actualizar pero se quedo colgado en 63% y jamas avanzo ya llevo 4 días y sigue parpadeando sin poder entrar en configuración ni nada.

queria ver si ustedes me podrías apoyar que puedo hacer.

soy de Mexico hable a soporte me comentaron que tenia que dejarlo varios días para que responda el aparato pero siento que se brikeo por la actualización.

tiene garantia de 1 año mi equipo pero también dicen que no me pueden hacer valida la garantía ya que vivo en Mexico y esos equipos solo hay garantía en EUA

que me recomiendan hacer amigos