My Cloud - Android App Sync fehlerhaft --> Datenverlust

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Hallo zusammen,

ich synchronisiere die Fotos meines Smartphones (Nexus 5x) mit der My Cloud via Android WD App im WLan. Leider habe ich nach einem Zurückstellen des Smartphones auf Werkseinstellung bemerkt, dass nur ein Teil der Fotos gesichert wurden (sehr ärgerlich). Ich habe schon herausgefunden, dass die Synchronisation nur stattfindet, wenn ich die App öffne. Nun scheint es aber so, dass manche Uploads nicht funktionieren und dann auch nicht nachgeholt werden. Wie auf dem angehangenen Foto die IMG mit der “Fehler”-Markierung.

Weiß jemand, was die Ursache sein könnte und wie man die nicht synchronisierten Fotos dennoch auf die Festplatte bekommt?

Vielen Dank und beste Grüße,
Markus