My_Book Firmware Update Problem

Hallo und Servus,

ich habe eine neue MY_Book Studio -

Nun ist die Platte einsatzbereit ( formatiert und partioniert, auf Integritaet ausgiebig getetstet  ) und bevor ich irgendwelche Daten drauf kopieren will, wollte ich abschliessend noch die Firmware aktualisieren. Von 1.009 auf 1.012 ueber den USB Anschluss !

Folgende Vorgehensweise:

Firmware Update:

  • Lade die Datei “WDFirmwareUpdater.zip” herunter und entpacke diese.
  • Fuehre die Datei “WDFirmwareUpdater” mit einem Doppelklick aus und folge den Anweisungen.
  • Nachdem das Update ausgefuehrt wurde, entferne das Laufwerk vom Computer und der Stromzufuhr.
  • Warte ca. 10 Sekunden und dann schliesse das Laufwerk wieder an den Strom und den Computer an.
  • Fuehre ein Neustart des Computers durch.

Und  genau dass funktioniert nicht !

FirmwarUpdater zeigt mir dass es neuere Software gibt, aktualisiert dies auch und auch wenn ich die Platte abstoepsle, wieder dran und anschliessendem Re-Boot wird mir im DLG 1.24.0000 “nur” die Version 1.009 angezeigt. - Smart-Software ist nicht installiert.

Ist es ein Problem der Firmware oder des DLG`s ? Ueber Antworten wuerde ich mich sehr freuen …

Bei der aelteren Generation My_Book Studio hatte ich ebenfalls das benannte Problem, nur das nachdem Update des DLG`s die FW richtig angezeigt wurde …

tschau

haenschen

Hast Du die ‘WDFirmwareUpdater.zip’ Datei via Windows Internet Explorer runtergeladen?

Hast Du die Möglichkeit das an einem anderen Computer auszuprobieren oder an einem Mac via FireWire-Anschluß?

Klingt eher nach einem Fall für den Support von WD. Es gibt auch nicht immer für alle Modelle ein Firmwareupdate, sondern manchmal nur für gewisse Partnummern (steht dann in den Release Notes).

hallo bellaZ,

Nein, ich habe nicht die Moeglichkeit dies an einem MAC zu testen ( via 1394b unter Windows geht`s nicht ) und JA ich habe den Download via IE8 bewerkstelligt.

@Bruno_M:

Halten Sie mich bitte nicht fuer bloede, aber Wer aus den ReleaseNotes schlau wird, der ist selbst schuld.

http://support.wdc.com/download/notes/Win_Univ_FW_Updater_31011_ReleaseNotes.pdf

Ich fuer meinen Teil, verkabele dass Laufwerk via USB und oeffne den entpackten FirmWareUpdater. Dieser sucht kurz, eroeffnet mir dass es fuer die Platte am USB Anschluss eine Firmware Update gibt, naemlich 1.012. Derzeit ist der Firmwarestand 1.009. Dann update ich, der Vorgang wird auch abgeschlossen aber die abschliessende Meldung bleibt aus - Firmware Update succesfully oder soo aehnlich - Dass Fenster schliesst sich einfach. Zu guter Letzt trenne ich Strom- und USB Verbindungen, dann verbinde ich diese wieder und mache einen Reboot.  

Also was mache ich falsch ?

tschau

haenschen

Weil das Ganze u.U. nicht immer ganz leicht zu durchschauen ist, kann der WD Support da besser helfen. Da wird ja auch die Seriennummer abgefragt und dann kann man das Problem noch einmal richtig in Angriff nehmen.

Naja, Bruno_M,

ob dass der Hit ist wage ich zu bezweifeln, den zu den Uhrzeiten in deren der WD_Support erreichbar ist, da arbeitet in der Regel der Mensch.

Also, wie weiter Verfahren und bitte nicht auf die Idee, Du kannst auch im Forum posten dann hast Du auch Zeit, denn die Maschine steht zu Hause an der die Platte haengt. Notfalls habe ich auch remote Zugriff aber dass ist im Normfall nur bedingt, waehrend der Arbeitszeit, moeglich. Und Nein, mitnehmen zum Arbeitsplatz geht auch nicht, da wir keine Adminrechte haben und nochmals Nein, ich umgehe keine Konzernvorschriften bloss umzu sehen ob es funktioniert. 

Und nu …

tschau

haenschen

Nachtrag:

Genau dass Fensterle kommt nicht:

tschau

haenschen

Und dass ist die Firmware Version im DLG:

Test Option: EXTENDED TEST
Model Number: WD My Book 1112
Unit Serial Number: WCAVY5306___
Firmware Number: 1009
Capacity: 999.50 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 12:19:36, November 07, 2011

P.S.: Die Seriennummer habe ich ausge_t

tschau

haenschen

Der WD Support ist ja nicht nur über Telefon, sondern auch per E-Mail erreichbar.

hallo und danke fuer`s RE, Burno_M,

lt. UpdaterConfig.ini legt der Update Prozess eine Datei namens Updater.log an.

Ich habe diese mal geoeffnet und die letzten Zeilen hier rein kopiert, vielleicht bringt uns dass weiter.

07-Nov-2011 12:23:38 PM> CUpdateController::m_fStInitialize - Universal Firmware Updater Version 3.1.0.11 OS:32 Bit
07-Nov-2011 12:23:43 PM> ***SW_INFO*** found Device_ID:USB\VID_1058&PID_1112\574341565935333036353632 VID:1058 PID:1112
07-Nov-2011 12:23:45 PM> Confirm Update to My Book Studio SN: WCAVY5306562 from 1.009 to 1.012
07-Nov-2011 12:24:01 PM> === Plugin Start ===
07-Nov-2011 12:24:01 PM> CUpdateController::m_fStDllWaitUntilDone - Control Passed to Plugin
07-Nov-2011 12:24:05 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::m_fBrStScanDrives - - VID:1058 PID:1112
07-Nov-2011 12:24:07 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::m_fBrStScanDrives - DisableIdle3 FAILED
07-Nov-2011 12:24:08 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::m_fBrStScanDrives - UAL_DetectDevice m_eReturn:0, m_statusCode:202
07-Nov-2011 12:24:10 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:0
07-Nov-2011 12:24:12 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:1
07-Nov-2011 12:24:14 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:2
07-Nov-2011 12:24:17 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:3
07-Nov-2011 12:24:19 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:4
07-Nov-2011 12:24:21 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:202 polls:5
07-Nov-2011 12:24:24 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - GetDetectionState; return:0 detectionState:203 polls:6
07-Nov-2011 12:24:24 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - UAL_GetDeviceInfo; return:0 state:DeviceDetected
07-Nov-2011 12:24:24 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::OnScanDrivesTimeout - Ready To Update Drive
07-Nov-2011 12:24:24 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::InitPlxWriteThreadData - FlashFile:%SystemRoot%\TEMP\flash_backup.dat; Config:%SystemRoot%\TEMP\config_backup.txt; FWFile:C:\Dokumente und Einstellungen\Sandra\Desktop\WD\WDFirmwareUpdater\Ref\WDPlugin\data\Apollo-D1Q-P1Q-1012-20100407-Release.bin
07-Nov-2011 12:24:24 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::StartPlxWriteThread - Calling AfxBeginThread...
07-Nov-2011 12:24:25 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::StartPlxWriteThread - ...Returned from AfxBeginThread
07-Nov-2011 12:24:25 PM> ***SW_INFO*** CBridgeDllController::StartPlxWrite - Calling UAL_BeginUpgrade

 Irgendwie scheint ihm, dem FirmwareUpdater,  die Luft zum Finale fehlen, oder …

tschau

haenschen