MY BOOK 6TO "échec installation"

[Amusedine]

bonjour,

j’ai acheté le My book 6TO, l’installation se met en place et au bout de 35% j’ai un message d’erreur “ECHEC INSTALLATION nous rencontrons actuellement des problèmes. Veuillez réessayer plus tard”.
sauf que ça fait plusieurs jours que j’essaie et toujours ce même message.

Pourriez-vous m’aider ?
merci !