Hola, hace unos dias usando mi WD Elements Portable de 1 TB con mi PS3, de repente dejo de funcionar, lo conecte a mi PC y tardaba entre 20-40 min en reconocerlo, despues de reconocerlo estaba en formato RAW, por lo que quise formatearlo de nuevo a NTFS, (también probé con FAT32, con algunos programas) pero no me dejaba formaterlo, ya que me salia error como que el formato no se ha completado o algo por el estilo. ¿Alguien sabe como puedo formaterlo?
Edit: He probado con formatearlo con HDD Low Level Format y se queda bloqueado el programa al intentar formatearlo :S
Espero no sean malas noticias, pero tal vez el disco duro ya no está en funcionamiento, sinembargo por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
Tal y como te dicen comprueba la garantía en la web. Aunque no siempre la ponen bien. Yo, por ejemplo, compré ayer un disco Elements y al mirar la garantía en la página me pone un mes menos de lo que debería tener. Voy a ver si miro cómo se hace para ampliar la garantía enviando el ticket de compra.
Hmm, entonces tramito la garantia, a ver que me dicen los de servicio tecnico
PD: ¿Hay servicio tecnico que hable español? hasta ahora solo he hablado con alguien que habla inglés, y la verdad es que estoy usando el google translate para hablar con el
Por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
I would like to inform that the product with the serial number: XXXXXXXXXX cannot be replaced in the EU region, till the region will not be updated.
In regards to this fact, please can you provide me a proof of purchase? Then your case will be forwarded to our administrative department which update the region for this product and and then you will be able to replace it in Spain.
¿Entonces no hay forma de usar la garantía no? no tengo el ticket de compra, solo la caja y dos documentos (uno sobre la contactar a X nº en caso de asistencia, y otro que creo que es el manual)
Has pensado en pedir asistencia para que te orienten sobre cómo debes formatiarlo para tratar de lograr recuperar el equipo? Tal vez exista alguna aplicación de WD que te permita formatearlo como lo deseas ? así se pierda lo que tengas dentro de el.
Usé otro programa que me recomendo el que me atendió, el programa también era de WD y no funcionó
Hoy me han enviado un mensaje diciendo que se lo pasarán a otro departamento en donde atienden RMA sin pruebas o algo asi y que me avisará si pasa algo
