Bonjour!
J’ai un disque dur externe My Passport et j’utilise le logiciel WD SmartWare; depuis quelques temps je suis incapable de cliquer sur l’onglet “Sauvegarde” dans le logiciel! Il n’est pas grisé, mais impossible d’y avoir accès. Je ne peux donc pas vérifier mes paramètres de sauvegarde et j’ignore si celle-ci s’effectue correctement…
J’ai la version 2.4.10 du logiciel, j’ai mis à jour le firmware… ça doit faire 2 ans que j’ai le DD et ça marchait bien au début, mais plus depuis quelques mois…
Quelqu’un a une idée du problème?
(Je suis sur PC Windows 7)
Merci!
Veuillez arrêter votre antivirus et le Pharefeu, ensuite voir si le logiciel fonctionne.
Dans bien souvent des cas, la mise a jour d’un Antivirus ou pharefeu peut bloquer le Smartware
J’ai essayé, aucun changement, ça ne fonctionne toujours pas… 
Devrais-je ré-installer complètement le logiciel? Ou mon DD serait-il défectueux?
Bonjour, pareil pour moi !
PC windows 7,
1WD my Passport pour lequel Smartware a fonctionné jusqu’à la 1ere mise à jour ensuite pavé sauvegarde bloqué.
1WD Passport Ultra qui a fait pareil.
Les sauvegardes semblent se faire automatiquement à chaque branchement du Disque Dur.
L’assistance WD incapable de faire quoi que ce soit.
Une idée ? Merci de dire . . .
