Lorsque je vais sur mon compte Os5.mycloud.com, j’arrive à me connecter mais il est affiché “Une erreur inattendue” et du coup je n’ai pas accès à mes dossiers.
Je précise qu’en local ou via l’application IOS, j’ai accès à mes dossiers.
J’ai un autre MyCloud Ex2 Ultra également ou l’accès fonctionne.
Après de nombreuses recherches je ne trouve rien. Différence entre les 2 la version du micrologiciel. Celui sur lequel j’ai le problème est avec la version la plus récente.
Je comprends que vous souhaitez des informations supplémentaires concernant l’accès à vos données à l’aide de l’application Web Mycloud.com. Je vous assure que je ferai de mon mieux pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Application mobile My Cloud Home et My Cloud OS 5 pour écrans Android ou iOS Oups ! Une erreur s’est produite lors de la tentative de connexion.
This issue sometimes appears with My Cloud OS 5, especially after a firmware update. Even though you can still access your files locally or through the iOS app, the web interface on os5.mycloud.com may show the message “Unexpected error” and prevent access to folders. This usually happens because of a problem with the cloud access service, background indexing after the update, incorrect date and time settings on the NAS, or a temporary communication issue with WD servers. In many cases, restarting the NAS and checking that cloud access is enabled can resolve the problem. If the issue continues, performing a System Only Restore can reinstall the system without deleting your data and often fixes errors that appear after firmware upda
