Kein zugriff auf My cloud home

Ich habe seit Freitag, kein zugriff auf mein Cloud Home. Ich habe resettled, da Funktioniert trotzdem nichts. Über mobiletelefon wird angezeigt das mein Gerät gefunden wurde aber ich muss den 9 stellige Code eingeben. Wenn ich dann weiter klicke und auf schon eingerichtet klicke bekomme ich die Meldung das ich der Besitzer nach eine Einladung fragen soll. Ich bin aber der Besitzer. Über mein Notebook, wird der Public Ordner angezeigt aber der Rest nicht. Ich verzweifele gerade da ich dringend Zugriff auf Dateien brauche. Neu einrichten möchte ich nicht, da sind die Daten dann weg. Laut WD Forum gab es am Freitag 1 10. Ein Problem wo ein Update sich innerhalb ein paar Stunden automatisch laden würde. Leider hat sich in meinem Fall.nichts geändert.