Kann nicht mehr auf WD my cloud zugreifen

Auf meine Windows PC erhalte ich die Meldung " Ihre WD Desktop App ist gesperrt" oder Flasches Passwort. sie haben zu oft versucht, sich anzumelden.
Was kann ich tun? Muss ich die Festplatten formatieren? Kann ich alles zurücksetzen?
Oder ist das alles für den Müll
Die links für den Support laufen ins Leere. Vieln Dnak für Eure Tips