Bonsoir,
je ne parviens plus à me connecter à mon Disque My cloud depuis mon iPhone. Lorsque je lance l’appli, un message me dit que la société a pris des mesures de sécurité blabla blabla. J’ai mis à jour le firmware du disque dur ( enfin je pense, puisque ça me dit que tout est à jour). Par contre j’ai tenté de mettre l’appli iPhone à jour mais aucune nouvelle version ne semble être disponible. Avez vous une idée pour me redonner l’accès à mon disque depuis l’étranger ( ça marchait très bien avant !!).
merci beaucoup
patrick
Bonsoir @pat6464,
Avez-vous un message d’erreur avec un numéro précis?
Vous devriez peut-être consulter l’assistance technique pour qu’ils voient ce qu’ils peuvent trouver.
Avez-vous accès avec un ordinateur à distance?
Contactez les avec ces informations pour qu’ils puissent voir ce qu’ils peuvent trouver.
Parfois ce sont les opérateurs mobiles qui bloquent les connexions aussi au niveau des ports.
Bonne soirée!
Merci Thomas, je reviens vers vous dès que je peux.
Bonne soirée. Patrick
Envoyé de mon iPhone
Re bonjour Thomas,
Eh bien ça y est, tout est re rentré dans l’ordre, j’accède à nouveau à mon disque dur depuis mon iphone. C’est peut être la mise à jour du firmware WD depuis mon mac qui a résolu ce problème…
Merci en tout cas.
Bonne journée.
Patrick
Envoyé de mon iPad
