Impossible de générer un lien de partage

bonjour

je viens d’acquérir un disque dur réseau Mycloud home 3T . L’installation c’est faite sans problème.
j’ai déjà sauvegarder quelques répertoires photos dessus , mais j’ai un problème de génération automatique du lien de partage.

quelque soit le navigateur utilisé. Sous android, ios comme sur windows en utilisant l’application Mycloud , le lien de partage ne s’affiche pas.

merci pour votre aide

Bonsoir @Fransixm,

Pourriez-vous contacter l’assistance et leur fournir les fichiers de système du WD Desktop app?

Pour les collecter, voici les étapes à suivre:
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=20306#subject1

L’article est en anglais pour le moment, mais il y a des captures d’écran pour vous aider.
Si vous avez besoin d’un coup de main, contactez l’assistance par téléphone:

Aussi, pourriez-vous leur indiquer si vous avez accès au My Cloud Home à distance et si l’accès à mycloud.com se fait sans souci?

Merci beaucoup!
Bonne soirée!

Merci
j’ai contacté l’assistance