Impossible d'acceder à la corbeille du NAS

Bonjour
depuis peu, depuis l’explorateur Windows, comme depuis le finder de mon MAC, je ne peux plus accéder aux fichiers présents dans la corbeille de mon NAS. Je vois le dossier "recycle bin - volume_1 " mais windows m’indique que je n’ai pas les droits d’écriture ni de lecture.
L’assistance WD m’indique que les droits sont bloqués d’office sur Lecture/écriture et que l’on ne peut pas les modifier (d’ailleurs le répertoire “recycle bin” n’apparait pas dans le tableau de bort du NAS).
En attendant que l’assistance de WD trouve la solution à ce problème, avez vous des pistes ?
merci d’avance.