FTP acceso desde fuera

Buenos días:

Tengo un problema con mi wd ex4. Cuando intento acceder por FTP o sFTP dentro de mi red local (IP del tipo 192.168.1.XXX) accedo correctamente y sin problemas a la carpeta FTP(usando el usuario sshd o uno que he creado para FTP). Cuando intento acceder desde fuera (IP externa (WAN), 80.28.xxx.xxx ) llego a conectar pero mi sorpresa es que, tanto al usar el usuario sshd como cualquier otro, autentica pero me muestra mensaje de “acceso denegado”. ¿Cómo es posible? ¿De que manera puedo solucionar esto?
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Gracias.