Formatierungsprobleme?!

Hallo, ich habe meine “My Cloud EX2 Ultra” (2x4TB) in der letzten Woche gekauft und registriert. Nach der Installation wollte ich den RAID 1 auflösen und in den JODB-Modus wechseln (alles über das Dashboard). Nachdem die Platte (Platten) automatisch partioniert wurden (dies hat ca. 6 Std. gedauert), erscheint nun seit ca. 12 Std. die folgende Meldung: “Das Datenvolumen Ihres My Cloud EX2 Ultra wird formatiert. Bitte warte. 0%”. Der Fortschrittbalken steht bei 0%! Die Front-LED zeigen folgende Farben:Betriebs LED = langsam blinkend (blau), Festplatten-LED 1 = blau konstant, Festplatten-LED 2 = rot konstant. Ich nutze OS5 (Auslieferungszustand).
Was kann (muss) ich tun? Oder: Wie lange soll ich warten?
Danke für eine hilfreiche Antwort!!!

@usch Please help me to create support case by using the below link

https://support-en.wd.com/app/ask

Also, please make sure to attach the My Cloud System Logs to the case.

https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/18374