Firmware update bei wem funktioniert es

Hallo,
War heute bei einen Bekannten ob da meine mycloud home duo ein Firmware update macht bzw die Verbindung von Relay auf Direkte umstellt, nichts ist passiert bleibt auf Relay. Bei wem klappt das update und mit welchen Router. Mein Router Fritzbox 7490 und beim Bekannten Fritzbox 7530 klappt nicht. Bin ratlos.
Konni