Fichiers bloqués par ransomware

Bonjour.

Ce matin dès la mise en route du WDMycloud 2To je m’aperçois que tous les fichiers de moins de 400 Mo environ sont bloqués avec demande de versement de 1 BTC

Que faire ?

Bonsoir @CalouD,

Qu’en est-il quand vous désactivez ou diminuer le niveau de sécurité de votre logiciel de sécurité ?

Si cela ne change rien, je vous recommande de contacter ou Ransomware ou notre support directement :


Bonsoir et merci pour la réponse.
J’ai envoyé un mail au support ce matin. En effet plus aucune connexion possible au WD la led reste blanche après démarrage.

Bonjour,
Est-il normal que je n’ai toujours pas de réponse du support au bout de 48h ?