Fallo de mi WD My passport


#1

Hola,

Tengo un disco de 4T que ha dejado de funcionar. Al conectarlo se enciende la luz, pero ni el ordenador ni la televisión lo reconocen. Ni siquiera aparece conectado para permitir formatearlo.
preferiría recuperar la información, pero tengo una copia relativamente nueva así que no perdería muchos datos.

¿hay alguna forma de hacer que funcione nuevamente? Gracias!!


#2

Hola,

Has intentado en otro computador u otro cable?

Hay algún mensaje o error al intentar acceder al disco?

Cuando conectas el disco el computador lo detecta haciendo alguna alarma o sonido se muestra alguna actividad en la pantalla?

Si el disco es detectado puedes hacer en el siguiente enlace hacerle un diagnostico al disco Data Lifeguard Diagnostic para Windows o en Mac puede utilizar primera ayuda en utilidades del disco?

Si el disco pasa el diagnostico entonces debe reformatearlo, pero esto borrara todos los datos, por favor sigue los siguientes pasos

Si el resultado del diagnóstico es negativo debes reemplazar el disco bajo garantía en el siguiente enlace o contactar Wester Digital,

Usted lo puede solicitar en nuestra pagina https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=2279&lang=ls

Saludos :+1::wink: