Falla la prueba de disco

Hola!!

Desde hace unos días mi My Cloud de 4 TB está dando problemas. Todo comenzó al intentar sincronizar algunas carpetas con My Cloud. Actualmente, con el disco conectado directamente al ordenador mediante el cable de red (sin switch o router intermedio) y sin actividad, la RAM se encuentra por las nubes (75%) y la CPU al 25%. El RAM cuenta con 68 procesos activos, entre los que destaca “ufraw-batch”, que ya he visto que ha dado problemas a más usuarios.

Al intentar una prueba del disco, ha fallado. Hice una restauración de los valores predeterminados sólo del sistema, pero el problema persiste, ¿debería realizar una restauración completa?

Mi disco sigue en garantía y me gustaría saber que puedo hacer sin perderla.

Gracias!!