Ex4100 error 635 - raid 5

Eu comprei um EX4100, com 4 slots e não consigo formatá-lo em raid 5 . Sempre da o erro 635 durante a formatação, já efetuei a troca de HDS e o problema permanece, ja efetuei o diagnostico dentro do proprio menu do storage e está tudo ok com os HDs. Já consegui formatar para raid 0 , atualizei o firmware mas o problema permanece em raid 5. O suporte da WD até agora nao foi eficiente na ajuda, alguem sabe o que pode ser?

in english:
I have a EX4100, with 4 slots and i cant format it to raid 5 . Always show me error code 635… I made an HDS swap and the problem remains, I already made the diagnosis inside the storage menu and everything is ok with the hard drives. Already managed to format raid 0, updated the firmware but the problem follows in raid 5. WD support so far was not necessary in the help, does anyone know what it can be?