EX2 - FTP-Downloads App funktioniert nicht


#1

Hallo Leute,
ich habe seit einiger Zeit jetzt 2 WD My Cloud Ex2 hier stehen.

Ich habe auf beiden Systemen das Problem das die vorinstallierte “App” FTP-Downloads nicht richtig funktioniert. Nach Eingabe von Passwort und Benutzername sowie Auftragsname und Host, klicke ich auf den Button “Durchsuchen” um den Quellordner auszuwählen lädt das Gerät entweder ewig (dev tools von Chrome bestätigen das dass POST request kein Response bekommt), oder ich bekomme da wo die Ordner aufgelistet werden sollten, einfach nichts angezeigt.

Sporadisch funktioniert es allerdings.

Beide Geräte sind logischerweise ans Internet angeschlossen. Zusätzlich zu meinem FTP habe ich Public FTP Server von verschiedenen Universitäten ausprobiert, die entsprechend auch keine Benutzerdaten erfordern. Beim Test mit einem Lokalen FTP auf meinem PC (Damit ich sehen kann, ob überhaupt requests stattfinden) stellte sich raus, das das Gerät überhaupt keine Verbindung zum FTP aufbaut.

Ich habe das Gerät mehrmals über Einstellungen -> Hilfsprogramm -> Standardeinstellungen wiederherstellen zurückgesetzt, und auch mehrmals die Firmware auf dem Gerät neuinstalliert.

Ich habe eines der Geräte nur dafür gekauft, und habe um ehrlich zu sein einen extremen Hals, das solch ein simples feature nicht funktioniert. Gestern war ich so verzweifelt, das ich den SSH Zugang aktiviert habe, um mir anzuschauen wie WD das ganze gelöst hat. Debugging unmöglich. Dateisystem auf dem die Files liegen als Read-Only gemountet, und error_reporting(0); in dem File in dem der Request an den FTP abgesetzt wird.

Hoffentlich hat irgendjemand eine Lösung für mich, sonst muss WD die Geräte leider wieder zurück nehmen.


#2

Hallo DatNASDoe

vielen Dank für die Meldung. Ich habe soeben getestet und ebenfalls keine korrekte Funktion feststellen können. Wir kümmern uns umgehend darum.


#3

Hallo Joerg,

Danke für die schnelle Antwort. Gibt es die Möglichkeit zu einer anderen Firmware zu Downgraden, auf der das ganze noch funktioniert ?

Zusätzlich dazu … Wie lange kann ich ca. darauf warten, das es einen HotFix/Update dafür gibt ?


#4

Hallo Joerg,
Wenn du sagst umgehend, wie umgehend, ist umgehend bei Western Digital ? Ich meine ich bin selber Softwareentwickler, und das dauert sicher keine 3 Tage sowas zu fixen.

Wann kann ich also mit einem Fix Rechnen ? Oder muss ich auf das nächste reguläre Release für die Firmware warten ?


#5

Hallo,

also bei mir funktioniert es auch nicht… ich versuche das nach jedem Firmware-Update wieder, aber es klappt nie.


#6

Hallo,

funktioniert die FTP-App bei Euch inzwischen?
Habe bei mir das von Jörg beschriebenen Verhalten, egal ob ich einen FTP-Server aus dem LAN oder Web adressiere.
In den System Logs gibt es dazu keine Einträge.

Firmware: 2.30.181


#7

FTP-Downloads App funktioniert noch immer nicht :rage:

@Joerg_A wie umgehend ist denn nun “umgehend” bei WD? Eigentlich ist das peinlich für euch!