Estoy hecha un lio con el envio

Se me ha estropeado el wd my passport ultra 2Tb y la verdad no se como realizar el envio pone que una bolsa contra descargas electrostáticas ¿que es eso? yo lo tengo metido en la caja original con los cables, la garantia y el manual ¿eso vale? En la etiqueta de RMA me pone que tengo que mencionar las unidades ¿tengo que poner el nombfre del disco duro y lo que lleva o solo el nombre? puedo enviarlo por cualquier empresa o tiene que ser exactamente una que tenga rastreo de envio?