Error en acceso a my cloud

Hola a todos; tengo desde hace tiempo una unidad my cloud funcionado sin problemas; pero desde hace unos días, aunque puedo acceder al contenido desde el ordenador (mac mediante el finder) no puedo conectarme desde file.mycloud.com: me indica que debo aceptar el certificado de seguridad y al hacerlo me dice que no se ha podido conectar al servidor y se abre una ventana de error apache tomcat/8.0.23.
Desde la aplicación móvil tampoco puedo acceder. Tampoco accediendo a la dirección http (192.168.0.63 en mi caso), de manera que no puedo actualizar firmware ni mantener usuarios ni nada por el estilo.
¿alguien ha tenido el mismo problema?
muchas gracias