Error acceso a la nube my cloud ex2 ultra

[colegiocepri]

Hola

de repente, tengo un problema con My Cloud EX2 Ultra.
El acceso a la nube aparece como “deshabilitado”. Al intentar iniciar sesión con la cuenta del admin, se queda la pantalla con una ventana que pone “actualizando” y nunca termina de realizar la tarea. De ese modo, no es posible que el estado de la nube muestre “conectado”.

Hemos probado a reinstalar la última versión del firmware y a instalar la interior, sin ningún éxito.
No sabemos que más hacer, habrá que hacer una “restauración rápida”?

gracias de antemano

un saludo

[SebaMD]

Hola! A nosotros nos esta pasando exactamente el mismo problema. Probamos volviendo a firmwares anteriores y nada. Podemos iniciar sesión con la cuenta de admin en la nube pero claramente aparece sin conexión el dispositivo. Dentro de nuestra red podemos trabajar sin ningún problema en el equipo, es solamente un problema con el acceso a My Cloud.