Tout d’abord merci à ceux qui prendront le temps de m’aider. C’est un problème qui m’importe beaucoup car il touche à mes données personnelles.
J’ai acheté un disque dur externe WD My Passport 2 To il y a bientôt 3 ans. Il fonctionnait parfaitement jusqu’à ce week-end. Je l’utilisais peu souvent principalement pour y stocker ma sauvegarde.
Depuis ce week-end, sans évènement particulier, lorsque je le branche, il ne fonctionne plus :
Lors du branchement, le son habituel de Windows retentit. Si je le branche sur USB 2.0, il m’indique même que je peux le brancher sur du 3.0.
Au bout d’un temps assez long (2min contre 10 sec normalement), le logo “WD Unlocker” apparait dans le poste de travail. Je clique dessus pour le déverrouiller. A part la lenteur, tout marche bien.
Normalement, après 20/30 secondes, un nouveau logo apparait dans le poste de travail, celui de mon DDE. Mais là, rien … J’ai beau attendre 30 min, toujours rien.
Quand je lance la gestion des disques Windows, il apparait mais une erreur s’affiche : “Erreur de données (contrôle de redondance cyclique)”. (cf captue d’écran ci-dessous) De plus, il annonce les 2To comme non alloué alors qu’il est normalement plein à moitié. Je peux cliquer droit sur propriété pour voir que le “périphérique fonctionne correctement” et que le pilote est à jour … Et si je ne m’abuse, impossible de vérifier le disque puisqu’aucune lettre ne lui est attribué.
J’ai essayé de le brancher sur un Mac : même résultat.
Je ne sais pas quoi faire. Quelqu’un a-t-il une idée s’il vous plait ?
Il paraît que le disque a été retirer sans l’éjecter tout d’abord d’un ordinateur, ou bien il a été utiliser sur une télé ou autre appareil sans le bien formatter tout d’abord.
est ce que tu as moyen de tester avec le logiciel de WD : WDiag et faire le quick test et le extended si il n’y a pas d’erreurs detectees pendant le quick ! E voir ce qu’il te dit et quel est l’eventuel code erreur ! ?
Ok merci, je ne connaissais pas ce logiciel. J’ai donc installé " Data Lifeguard Diagnostic for Windows" la version 1.28 mise en ligne sur le site de WD.
Le “Quick test” n’est pas passé. J’ai joint une capture d’écran.
Le “Extended test” n’est pas passé. Il y a aussi une capture d’écran.
Les images ont été refusés par le site inernet. Dommage …
Le quick test s’arrête très vite pour donner le message suivant non cité sur la page que tu m’as donné : “test error code: 06-Quick Test on drive 3 did not complete! Status code = 07 (Failed read test element), Failure Checkpoint = 97 (Unknown Test) SMART self-test did not complete on drive 3!”
Voilà … Que faire ?
Merci !
Mathieu
EDIT : Le “extended test” affiche comme erreur “Too many bad sectors detected.”
il te faut tester si il est toujours en garantie avec son numero de serie
si il y est encore sous garantie il te faut l’enregistrer sur ton compte et apres faire ce qui suit
si il est pris en charge → fait une RMA
si il est pas pris en charge → c’est plus embetant … au pire tu peut essayer toujours avec le meme logiciel de faire un formatage bas niveau ( ecriture de 0… c’est le choix en dessous de ‘extended scan’)
