Enregistrement produit et suppression compte

En voulant enregistrer mon my cloud home 3 To, le serveur WD veut rien entendre. Donc j’aimerais bien savoir où je vais pour enregistrer mon my cloud.
Du coups lors de la création de compte je m’en suis créé un autre pensant que ça aller passer mais non, du coup j’aimerais supprimer second compte mais les réponse du service technique sont plus qu’évasives et sans suite positive.