Easystore nao funciona mais no Microsoft Surface pro com windows 10

WD External Drives WD Portable Drives
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Comprei o WD easystore de 4Tb na BestBuy tem 1 mês.
Fiz um backup integral do meu HD e em 13/10/2017 ele parou de funcionar.
Ao verificar o status do WD Drive Utilites aparece: erro do status SMART.
Não consigo acessar nada.

A unidade não é reconhecida.

:triunfo: