Détection d'un MYCLOUD EX2 ULTRA pour wd sync via le compte mycloud.com à distance

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Bonjour, j’au un ticket ouvert avec WD depuis Aout 2017. Pas de solution proposée

le logiciel WD SYNC (windows) détecte uniquement mon appareil si je suis sur le même réseau.
J’ai fais des tests : WD MYCLOUD détecte bien mon appareil à distance une fois connecté sur mycloud.com.
WD SYNC fonctionne à distance et détecte aussi mon appareil si on utilise un MAC.
donc le problème n’est pas réseaux mais logiciel je pense.

Quelqu’un arrive à détecter son appareil sur WD SYNC en étant connecté à distance donc en passant par la connexion mycloud.com ?

Merci pour votre aide.
Samuel

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Bonsoir

Meme problème. Avez vous trouvé une solution ?

Merci bcp

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Bonjour via wd sync non…
Je me connecte en vpn a la box puis j’utilise un logiciel de synchro en locale (vice versa, la connexion vpn se fait via un script avant de faire la synchro)
Extrêmement déçu par wd sur ce point.
Pas ces problèmes avec autres marques je pense