Consulta rma

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Buenas noches.

Tengo la siguiente consulta. Tengo un disco fallado, con garantia vigente. Hace un par de meses (enero, para se exacto) cree un RMA para devolucion. La cuestion es que por motivos personales no he podido enviarlo en el mes que dice el reglamento (validez del numero por 30 dias).

Ahora quiero crear un nuevo RMA y no puedo registrar el producto, ya que “se encuentra ya registrado su numero de serie”. Y cuando entro en mi cuenta no lo veo. Al margen de ello, el numero de RMa se encuentra en estado “esperando envio” o “waiting to receive”.

La pregunta es, sigue vigente el RMA? no quiero enviarlo y que lo rechacen o bien no verlo mas al disco.

Desde ya muchas gracias y saludos.-