Caja de texto Name no me muestra lista ni permite poner nombre de usuario

Saludos Estimados.WD%20MY%20CLOUD
La presente es para saber que se puede hacer en la situación que se me presento, cuando pulso doble click en el acceso directo de WD MY CLUOD para windows, me muestra el dispositivo sin problemas pero cuando intento ingresar nombre de usuario la caja de texto NAME no me lo permite ni me muestra el listado de usuarios que existen en la empresa.
Mucho les sabre agradecer si me ayudan con esta problemática.