Hallo Zusammen,
habe schon versucht über die Support Option in der MYCLOUD selber einen Fall zu eröffnen, jedoch kriege ich keine Bestätigungsmail noch meldet sich von WD jemand bei mir daher frage ich mal hier nach.
Zu meinem Fehler habe ich zwar einen Thread hier gefunden, da wurde aber nur geraten sich dem Support zu zuwenden und er ist auch schon aus dem Jahre 2013.
Problem:
MYCLOUD sichert auf MYCLOUDMIRROR. ging bis vor ein paar Wochen ohne Probleme, ich vermute nach einem Firmware Update hat es angefangen nicht mehr zu funktionieren, kann es aber nicht genau sagen.
Backup startet auf MYCLOUD fängt an zu kopieren und kommt bei der ersten Erstellung des Backups auch bis zu 99%, bricht dann aber ab mit der Fehlermeldung:
Der Safepoint kann aufgrund einer fehlerhaften Anforderung nicht aktualisiert werden. Versuchen Sie es erneut. (36323)
gut, ich klicke aktualisieren, er beginnt wieder bei 0% aber meistens bricht er nach einigen Minuten wieder mit der gleichen Meldung ab obwohl er beim Aktualisieren sich nicht um die gleiche Datei kümmert sondern jeweils eine andere, Ergebnis immer das gleiche, er bricht mir mit der Fehlermeldung ab. Somit schliess ich schon einmal aus das es an einer bestimmten Datei liegt.
Was habe ich schon versucht:
- Safepoint auf MYCLOUD gelöscht, neu angelegt = kein Erfolg
- Safepoint auf MYCLOUD gelöscht, Freigabe auf MYCLOUDMIRROR gelöscht und neu erstellt und dann Safepoint neu erstellt = kein Erfolg
- Auf aktuellste FW geupgraded (MYCLOUD und MIRROR) kein Erfolg
Komisch ist, wenn ich die Freigabe auf MYCLOUD MIRROR prüfe sind gute 3.1 TB von 3.2 TB gesichert, es scheinen also nur einige Files nicht gesichert zu werden, aber welche und wieso? Keine Ahnung.
ICH HABE NOCH NICHT die Clouds auf Werkseinstellung zurück gesetzt, da ich mir nicht vorstellen kann das es damit behoben wird. Jedoch fehlen mir nun die Ideen was ich noch machen könnte um zu einem gültigen Safepoint zu kommen, Laufwerkstest sind auf beiden Kisten in Ordnung, daher wäre ich für jede Anregung hier dankbar.
