Ayuda, no puedo acceder a my cloud en el escritorio

AMIGOS

Compre My Cloud EX2 Ultra, descargue la aplicación de escritorio, pero no puedo hacer que funcioné, he buscado todas las asistencia y nada funciona, adjunto capturas de pantalla para que vean que me pasa.

No puedo acceder, por favor si alguien tiene una idea, lo agradezco. Saludos amigos de la red