Automatische Datensicherung startet nicht

Hi,

Wir benutzen die mycloud Home mit 2 Handys und 2 Usern.
Bei einem Handy funktioniert die Datensicherung ohne Probleme, beim 2ten gerät mit anderm User startet die Datensicherung nicht obwohl sie in der App aktiviert ist.

Jemand eine Idee?