Bonjour à tous.
Mon disque dur USB externe WD Elements de 2 To ( 1.8 To effectifs) presente un grave dysfonctionnement qui empêche son utilisation normale:
Après environ 4mn30s après avoir été connecté à une prise USB, ilse désactive totalement ( même si des données sont en cours de transfert) et ne peut être réactivé qu’en débranchant puis rebranchant la prise USB.
Ce phénomène s’est manifesté dès la première tentative d’utilisation du matériel.
Le paramétrage de Windows (W10) n’est pas en cause car mes autres disques durs USB externes WD My Passport fonctionnent tout à fait correctement.
Par ailleurs, ce modèle de disque n’est pas pris en charge par WD Drive Utilities ce qui ne permet pas de modifier ses paramètres de mise en veille .
Que faire? est-il possible de recharger le firmware? (si oui comment?)
WDFirmwareUpdater (WD 4.0 1.4 trouvé sur Tous LesDrivers.com)) dit que le micrologiciel de ce disque elements (2.5) est déjà à jour
DLGDIAG QUICK TEST donne:
Model Number: WD Elements 25A2
Unit Serial Number: WXH1AB8907YC
Firmware Number: 1021
Capacity: 2000.37 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Pas de réponse du Support WD excepté un n° de dossier
Dois-je rapporter ce disque au revendeur ou bien encore avez vous d’autres suggestions?
