Anteprima immagini e video sgranati

Ciao a tutti,
Ho da poco installato un nuovo WD My Cloud Home 6TB. Funziona benissimo in tutto ma riscontro un problema nella visualizzazione delle foto dall’app smartphone android.
Qualsiasi foto o video caricate da PC o tramite l’USB sul retro del My Cloud si vedono sgranate nel momento in cui voglio visualizzarle dall’app. In pratica si crea delle anteprime a bassa risoluzione. Stranamente solo le foto backuppate dal telefono si vedono correttamente. Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? C’è un modo per far indicizzare di nuovo le foto caricate?