Adresse IP

Bonjour je ne sais plus me connecter il me met adresse ip deconnecte Merci de votre aide

Je passe par la box numericable elle ne le vois pas non plus

Bonjour JMA59520

De quel appareil s’agit-il? Qu’est-ce qu’indique la LED ( couleur, clignotement, continue)?
L’appareil est-il détecté sur votre PC?

Bonjour

Merci d’avoir répondu mais a force de chercher j’ai trouve le problème en fait c’est le port ethernet du Cloud qui pose problème J’ai pris l’autre port est tout et rentrer dans l ordre il fallait y penser je ne sais pas pourquoi l appareil est neuf comme quoi tout peut arriver …

Bonjour,

De quel modèle s’agit-il? Un My Cloud EX4?

Bonjour

Oui tout a fait le problème est connu ?

C’est ennuyeux car du coup je n’ai plus qu’un port

Bonjour,

votre My Cloud EX4 doit être totalement opérationnel, si ce n’est pas le cas n’hésitez pas a contacter notre service support’

Non JMA59520 mais vous n’aviez pas précisé le modèle et l’EX2 n’a qu’un port ethernet.
Si votre appareil est sous garantie, vous pouvez contacter soit le revendeur soit western digital pour connaître les conditions de remplacement sous garantie comme Stephane_L l’a indiqué.