2tb live book

Hola acabo de adquirir una unidad de 2TB my book live y  no puedo entar a utilidades esta en espera demasiado tiempo y no puedo realizar nada, en acceso remoto presenta el error 31550  logre hacer una actualizacion de firmware, y la trate de repetir y me dice que mi firmware esta actualisado version 01.32.05-046 ya realize el restablecimiento de 4 seg. y el dispositivo sigue igual quero ver la forma de como realizar la restauracion de fabrica.

 si alguen me puede ayudar se lo voy a agradecer Muchas Gracias!

Intenta desconectar el cable de energía del My book por unos cuantos segundo y luego intenta otra vez, también intenta usando otro explorador de internet para acceder el dashboard. Otra cosa que puede hacer es ver si tienes el último firmware instalado.

Utiliza el siguiente vínculo para ver las instruccione para reestablecer el dispositivo: 

http://www.wdc.com/wdproducts/library/UM/ESN/4779-705058.pdf#page=132