Ich habe eine WD My Cloud EX2 Ultra gekauft, weil ich eine zuverlässige Lösung für die langfristige Speicherung meiner privaten Daten wollte. Die Hardware selbst funktioniert nach Jahren immer noch, aber genau das macht das eigentliche Problem so ärgerlich.
Nach einigen Jahren und mit My Cloud OS 5.33.102 akzeptiert die Weboberfläche plötzlich keine gültigen Anmeldedaten mehr. Jeder Login endet mit „Falsche Anmeldeinformation“. Ein 4-Sekunden-Reset, wie von WD empfohlen, hat keinerlei Verbesserung gebracht.
Das Absurde daran:
- Die NAS startet ganz normal.
- Die Festplatten werden erkannt.
- Alle Dateien sind weiterhin über SMB erreichbar.
- Lesen, Schreiben und Löschen funktionieren problemlos.
- Der Webserver läuft.
- Der SSH-Server läuft ebenfalls.
Trotzdem sind Dashboard und SSH-Anmeldung komplett unbrauchbar. Das Gerät speichert also weiterhin meine Daten, ich kann es aber praktisch nicht mehr administrieren.
Besonders enttäuschend ist, dass WD für dieses Fehlerbild keine eindeutige Reparaturlösung bietet. Als Kunde bleibt man zwischen zwei schlechten Optionen:
- Mit einem teilweise defekten NAS weiterleben.
- Oder einen “System Only Restore” durchführen und darauf vertrauen, dass die Daten wirklich erhalten bleiben.
Für ein Gerät, das ursprünglich mehrere hundert Euro gekostet hat und zur sicheren Langzeitaufbewahrung persönlicher Daten gedacht ist, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Die Hardware scheint robust zu sein, aber die Software und insbesondere die Benutzerverwaltung von My Cloud OS 5 haben mein Vertrauen verloren.
Ich würde dieses Produkt heute nicht noch einmal kaufen und kann es für wichtige private Daten leider nicht mehr empfehlen.
