Compré en diciembre de 2010 en AMAZON por Internet un NAS My Book Live de 1 Tb que luego de funcionar perfectamente durante unos meses, dejó de funcionar. El caso es que vivo en Venezuela y para hacer valer la garantía debía enviar el NAS a EEUU concretamente a California.
Considerando la dificultad de remitir el aparato a EEUU (trámites aduaneros, etc.) y que me fuera regresado y pensando que era solo mala suerte adquirí también de AMAZON un segundo NAS My Book Live esta vez de 2 Tb que funcionó tan solo dos días.
Con dos NAS “My Book Live” dañados consecutivamente, tal vez por casualidad, no pude resignarme a aceptar la pérdida de los dos aparatos por lo que los remití con un amigo a los EEUU para que fueran enviados a California y supongo que deberé esperar bastante tiempo para tenerlos de vuelta, también a través de un amigo.
Ciertamente adquirí ambos NAS de un vendedor en los EEUU, pero creo que Western Digital debería prestar el servicio garantía en todos los países en los que se distriibuyen sus productos, como es el caso de Venezuela en donde se pueden adquirir en cualquier establecimiento del ramo aunque a precios muy altos.
Esta es una comunidad de usuarios, te sugiero que contactes a WD directamente y les expreses tus sugerencias, que me parecen muy válidas. Yo vivo en República Dominicana y aqui tenemos ese mismo problema, no hay un distribuidor oficial de WD y sale muy costoso devolver el producto a Estados Unidos.
Compré en diciembre de 2010 en AMAZON por Internet un NAS My Book Live de 1 Tb que luego de funcionar perfectamente durante unos meses, dejó de funcionar. El caso es que vivo en Venezuela y para hacer valer la garantía debía enviar el NAS a EEUU concretamente a California.
Considerando la dificultad de remitir el aparato a EEUU (trámites aduaneros, etc.) y que me fuera regresado y pensando que era solo mala suerte adquirí también de AMAZON un segundo NAS My Book Live esta vez de 2 Tb que funcionó tan solo dos días.
Con dos NAS “My Book Live” dañados consecutivamente, tal vez por casualidad, no pude resignarme a aceptar la pérdida de los dos aparatos por lo que los remití con un amigo a los EEUU para que fueran enviados a California y supongo que deberé esperar bastante tiempo para tenerlos de vuelta, también a través de un amigo.
Ciertamente adquirí ambos NAS de un vendedor en los EEUU, pero creo que Western Digital debería prestar el servicio garantía en todos los países en los que se distriibuyen sus productos, como es el caso de Venezuela en donde se pueden adquirir en cualquier establecimiento del ramo aunque a precios muy altos.
Al comprar equipos por internet, los clientes latino americanos nos vemos ante problemas como este…
Seria excelente que existiera servicios de garantia en todas partes, pero pensandolo, no se hasta que grado seria rentable para WD esta inversion.
En mi caso yo tengo una direccion “virtual” en los Estados Unidos, lo que me permite recibir paquetes por un pago adicional y no toma tanto tiempo en llegar. Aun asi tengo que pagar por enviarlo a E.U lo que es bien costoso pero creo que costaria mas comprar el otro equipo.
