Problema disco WD passport 500GB

hola como estan? les comento mi problema. tengo un disco WD de 500GB, no me lo muestra en mi pc pero si en el administrador de discos logicos pero con una particularidad, muestra que la capacidad del disco es de 2 TB, pero no me deja asignarle letra a la unidad, ni tampoco formatear,he probado el cable en otro disco y funciona bien. Para mi mala suerte no encuentro la caja del disco donde estaban los papeles con los que venia el disco y la factura de compra para asi poder enviarlo por la garantia. el disco todavia esta en garantia. gracias. saludos raul.

rauls399, tal vez usted debería tratar de contactar directamente el soporte técnico de WD acerca de esto. Puede hacerlo ya sea por teléfono o correo electrónico.

Para comunicarse con WD para obtener asistencia técnica:

http://support.wdc.com/contact/index.asp?lang=ls

Saludos,