Hola buenas tardes, tengo un disco duro externo my book essential 3tb, nunca me habia dado problemas hasta hace unos dias que tardaba en leer el disco tanto en pc como en tv, lo tenia particionado en 1 tb y 2tb, los datos son importantes por lo que no quiero formatear, el tema es que no me cargan los volumenes, el disco en equipo me aparece como desconocido y no me deja arrancarlo, intento actualizar my book por firmware y tampoco, nose que hacer
en españa hay soporte tecnico que cubra la garantia?que telefono o donde podria ponerme en contacto
Si pero numeros españoles, no me aparecen, si me puedes proporcionar alguno, son todos fuera de españa???
00800-ASK4WDEU
(00800- 27549338)
estos no me entero
En realidad lo que le pasa al disco duro es que Windows lo detecta como desconocido y no puedo inicializar (0mb 0 sector), le intentado pasar todo tipo de programas (Acronis, filerecovery, partition wizard, table doctor)
el unico que consigo q lo detecte es HDD Regenerator, pero me aparece como 0mb 0 sector, y no me importa descambiarlo pq tengo garantia, pero necesito reecuperar los datos pq son valiosos, y no puedo gastar dinero en las empresas asociadas de wd, no entiendo como no lo cubre la garantia wd, pues el fallo es del disco duro, al menos deberian ayudarte a recuperar esos datos
si alguien sabe si es pòsible recuperar con algun programa o enviarlo directamente al laboratorio… gracias
Tambien puedes ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
